酷淘寶行動襪店 KUTOBO.com
   登入       會員註冊   
搜尋 :

☆ 訂購需知 ☆

FAQ常見問題

 

   2017-03-24
 
會員須知 訂購方式 退換商品 付款機制 其他問題 會員須知
 
Q1.如何註冊會員? 
A.進入酷淘寶首頁,點選右上方「會員註冊」,進入會員註冊頁,閱讀會員條款後,選擇以E-mail、手機號碼方式註冊,並填寫會員資料,
註冊流程步驟:
Step1:選擇使用E-mail、手機號碼方式註冊
Step2:點選送出即完成註冊。
 
Q2.什麼是 登出/離開? 
A.當您進入您的【會員專區】並且使用完畢之後,建議您按下右上角的「會員登出」鍵,以避免他人使用您的會員帳號繼續進行交易;如果您是與別人共用一台電腦,請務必記得每次離開【會員專區】前,先做登出的動作。
 
Q3.我想查詢以往的訂購紀錄,要怎樣進行呢?
A.您每次交易完成後,電腦螢幕上會顯示出交易紀錄頁面,您可將它列印出來備查,如果日後想查詢您之前的交易紀錄。請到首頁上方右側或【會員專區】點選「訂單查詢」,就可以查看您在本網站的所有交易紀錄了。
 
Q4.我的帳號及密碼好像被別人冒用了,怎麼辦? 
A.請您立即與本站的客服中心聯絡。
客服中心的email為:a0955068517@gmail.com客服專線為: (02)2205-6002 0955-068517(客服人員上班時間為週一至週五, 上午9:00至下午5:30)
 
Q5.我的帳號無法登入? 
A.可能是您的密碼或使用者名稱打錯了,請注意英文的大小寫都必須與之前的設定一致喔!如果還無法登入,請與本站客服中心聯絡。
 
Q6.如何更改我的會員密碼?
A.覺得原始密碼太難記?沒關係,只要進入【會員專區】中,點選「修改密碼」,便可以自行設定新的密碼喔!
 
Q7.如何更新我的個人資料? 
A.您可以到【會員專區】中,點選「維護會員資料」,便可以更改之前所留的個人資料,建議您及時更新您的最新資料(尤其是e-mail帳號),以確保溝通的正確性與及時性。
 
Q8.我並非台灣地區的居民,註冊成為會員的程序有何不同嗎? 
A.《郵政商城》歡迎全球的朋友共同加入成為我們的一份子!如果您居住在台灣地區以外,一樣可以依正常的註冊程序加入會員
 
訂購方式
 
Q1.為什麼無法一次跨館訂購商品? 
A.因商品作業程序的關係,無法於訂購時可混搭同價位不同產品,請訂購時留言給我們,不便之處,敬請見諒!
 
Q2.如果我想在這裡買東西,要具備什麼樣的資格呢? 
A.不論是否加入會員,都可讓您在家easy享受「開心買商品 輕鬆送到家」的樂趣。提醒您,使用「非會員結帳」請保留好您的「訂單編號」、「購買人手機或市話」及「訂單查詢碼」,方便您日後查詢訂單狀態喲!
 
Q3.在這裡買東西會有發票或收據嗎?由誰開立? 
A.《酷淘寶》官網讓網友有一個便利的電子交易環境,本站所有的商品會隨貨附上收據(酷淘寶行動襪店為免開統一發票的商店),所以當您收到貨品時,別忘了要核對一下商品明細喔!
 
Q4.簡便的購買流程 
A.先挑商品:(線上訂購)在本站有各種物美價廉的優質產品的介紹。若您選定了想購買的商品,請按下該商品旁的﹝購物車﹞鍵。在按購買鍵前,您可留意該商品有無符合你需要的優惠合購專案(一起買,省更多)。

正確填妥訂購資料:
需先加入會員,並登入會員後進入購買清單頁面填寫送貨資料,此時請您先仔細核對購買清單的品名、金額、數量是否正確無誤,然後再詳細填寫其餘未填的欄位,為了確保交易成交以及為讓商品迅速無誤地寄到您手中,請您仔細填妥訂購資料,尤其是收件人中文姓名、白天聯絡電話和寄送地址。

選擇付款方式:
填完訂購資料後,最後進入付款結帳頁面,填完付款資料,按下確認鍵後(網頁出現感謝訂購)即完成交易。
 
E-mail確認訂購清單:
在您完成訂購程序後,隨後約 2~5 分鐘即會將購物清單透過系統 mail 一封至您指定的電子信箱,若您久候 24 小時後仍未收到請洽詢「客服中心」做訂單確認。

廠商出貨通知函:
當您繳款完成,廠商備齊商品準備出貨時《酷淘寶》將特別e-mail通知您,約2-5個工作天後您將可以收到您所訂購之商品。
 
開立收據:
廠商隨貨附送,如超過 20 天仍未收到,請通知廠商補發。

請在指定的時間地點等候商品:
本網站在收到您完成付款的訂單資料後,並立即將訂單傳給出貨廠商,請他們儘速出貨,讓收件人儘早的收到商品, 商品大約寄送時間約2-5天。
 
在購買前請詳細閱讀商品資訊、商品規格,以避免退換貨問題。
在交易流程中,請保留各商家給您的交易明細直到貨品收到為止。
 
若您與《酷淘寶》平台的商家有發生重大交易糾紛,請至《酷淘寶》的「客服信箱」或客服專線為: (02)2205-6002 0916-005758(客服人員上班時間為週一至週五, 上午9:00至下午5:30)與我們聯絡,我們將盡速協助您處理相關問題。